Parkeerapp Hilversum weer op de lange baan
HILVERSUM - De parkeerapp waar Hilversum al bijna een jaar op wacht, komt er voorlopig toch niet. Hoewel de gemeenteraad vorig jaar nog één miljoen euro uittrok voor de ontwikkeling van de app, heeft het college besloten daar op dit moment van af te zien. De tijdelijke oplossing die de app zou moeten bieden, is volgens het gemeentebestuur op dit moment onvoldoende.
De gemeenteraad stemde eind vorig jaar in met een budget van één miljoen euro voor een parkeerapp die via de Apple App Store en Google Play Store te downloaden zou zijn.
Uit onderzoek blijkt inmiddels dat zo'n app technisch wel mogelijk is, maar in de praktijk nauwelijks extra functies biedt ten opzichte van de huidige webapp. Het belangrijkste verschil is dat gebruikers hun inloggegevens kunnen opslaan.
Nieuw parkeersysteem
Daar komt volgens het college bij dat de ontwikkeling vertraging heeft opgelopen. De leverancier van het huidige parkeersysteem kon geen zekerheid geven over de oplevering. Bovendien loopt het contract voor dat systeem eind 2027 af. Coöperatie ParkeerService, een samenwerking van verschillende gemeenten, startte dit jaar een aanbesteding voor een volledig nieuw parkeersysteem. Daarin is een parkeerapp direct als eis opgenomen.
Volgens het college is het niet verstandig om voor hooguit anderhalf jaar nog een aparte app te ontwikkelen. De gereserveerde miljoen euro wordt niet gebruikt en vloeit via de eindejaarsrapportage terug naar het mobiliteitsfonds.
Tevredenheid blijft achter
Tegelijkertijd blijkt uit een klanttevredenheidsonderzoek van Coöperatie ParkeerService dat inwoners van Hilversum de dienstverlening gemiddeld beoordelen met een 6,8. Vooral de afhandeling van klachten krijgt stevige kritiek: dat onderdeel scoort een 4,3.
Volgens het college speelt mee dat Hilversum de afgelopen jaren het betaald parkeren flink heeft uitgebreid. Ook in andere gemeenten waar betaald parkeren is uitgebreid, ligt de waardering lager. Het gemeentebestuur wil de uitkomsten van het onderzoek bespreken met Coöperatie ParkeerService om de dienstverlening te verbeteren.
