Robert Bosma is de directeur eigenaar van het bedrijf “Mind your guest” …. En met dit bedrijf verzon hij een methode van denken, een model een manier waarmee je de branding van je bedrijf zo danig kunt laten beleven ….. dat zowel de klanttevredenheid en als gevolg daarvan de omzet verhogen zal …..Deze methode is bekend onder de naam … het model van aandacht … en met dit model wordt de zgn ROI verhoogd … en ROI staat in dit geval dan voor …. Return on Involvement ….